MENTIONS LÉGALES

PRESENTATION DE LENBOX

Dénomination sociale : LENBOX
Forme de la société : SAS au capital de 15 K€ immatriculée au RCS de LYON sous le n°841620198
Siège social : 25 rue de l’Université à LYON (69007)
Tél. / Fax : 04 37 43 24 72 / 04 72 49 83 49
Email : bonjour@lenbox.io
ORIAS : immatriculé à ce registre sous le n°18005570 (vérifiable ici : www.orias.fr)

LENBOX n’a aucun lien capitalistique, même minoritaire, ne détient aucun droit de vote ni participation, direct ou indirect, au capital d’une entreprise et/ou groupe d’assurance, une mutuelle ou un institut de prévoyance. De même, aucune entreprise et/ou groupe d’assurance, aucune mutuelle ou institut de prévoyance ne détient de droit de vote ou participation, direct ou indirect, au capital du Cabinet LENBOX. Le Cabinet LENBOX est la propriété de ses dirigeants.

STATUTS

LENBOX est immatriculée au Registre Unique des Intermédiaires en Assurance, Banque et Finance (ORIAS) sous le n°18005570 (Vous pouvez vérifier cette immatriculation sur le site internet ORIAS : https://www.orias.fr/welcome) au titre des activités réglementées suivantes :
Mandataire d’intermédiaire d’assurance (MIA) :

LENBOX est mandataire d’intermédiaire d’assurance de COFIDIS, inscrite au registre du commerce et des sociétés de LILLE METROPOLE sous le numéro SIREN 325307106, dont le siège social est situé parc de la Haute Borne - 61 avenue de Halley à VILLENEUVE D'ASCQ (59866), agréée en qualité d'Etablissement de Crédit Spécialisé et immatriculée à l’ORIAS sous le n°07023493 en qualité :
de courtier en assurance,
et de mandataire d’assurance des Assurances du Crédit Mutuel Vie et des Assurances du Crédit Mutuel IARD.

En sa qualité d’intermédiaire en assurances, son activité consiste à présenter, proposer, après analyse de vos besoins, ou aider à conclure un ou plusieurs contrats d’assurances sélectionnés parmi les offres et produits provenant d’une ou plusieurs compagnies d’assurance partenaires de ladite société. LENBOX ne fournit pas de service de recommandation personnalisée de « niveau II » au sens de l’article L. 522-5-II du code des assurances.
Mandataire d’intermédiaire en opérations de banque et en services de paiement (MIOBSP):

LENBOX est un intermédiaire en opérations de banque et en services de paiement pour le compte de
FLOA, société anonyme dont le siège social est situé 71 Rue Lucien Faure - Bâtiment G7 - à Bordeaux (33300), immatriculée au RCS de Bordeaux sous le n°434 130 423, immatriculé à l’ORIAS sous le n° 07028160 en qualité de courtier en assurance et de mandataire d’assurance de de la compagnie AVIVA ASSURANCES.
COFIDIS, société anonyme dont le siège social est situé parc de la Haute Borne - 61 avenue de Halley à VILLENEUVE D'ASCQ (59866), inscrite au registre du commerce et des sociétés de LILLE METROPOLE sous le numéro SIREN 325307106, agréée en qualité d'Etablissement de Crédit Spécialisé et immatriculée à l’ORIAS sous le n°07023493 en qualité de mandataire d’assurance et de courtier en assurance.
BNP PARIBAS PERSONNAL FINANCE, société anonyme dont le siège social est situé au 1 Boulevard Haussmann à PARIS (75009), immatriculé au RCS de PARIS sous le n°542097902, immatriculée à l’ORIAS sous le n°07 023 128 en qualité de courtier en assurance et de mandataire d’intermédiaire d’assurance.

Mandataire d’assurances (MA) :

LENBOX est un mandataire d’assurance pour le compte de OPTEVEN ASSURANCES, société anonyme à conseil immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon sous le numéro 379954886, dont le siège social est sis 10 rue Olympe de Gouges à VILLEURBANNE (69100), compagnie d’assurance soumise au contrôle de l’ACPR.

Courtier en assurances :

LENBOX est un courtier en assurance. Il exerce son activité en proposant, après analysé les besoins de son client, un ou plusieurs contrats d’assurances sélectionnés parmi les offres et produits provenant d’une ou plusieurs compagnies d’assurance partenaires mais n'est pas en mesure de fonder son analyse sur un nombre suffisant de contrats d'assurance offerts sur le marché. LENBOX société n’est soumise à aucune obligation contractuelle d’exclusivité et peux, si vous le souhaitez, vous communiquer le nom des compagnies avec lesquelles elle travaille. A toutes fins utiles, il est précisé que LENBOX ne fournit pas de service de conseil mentionné à l’article L. 519-1-1 du Code Monétaire et Financier.

Courtier en opérations de banque et de services de paiement :

ASSURANCES & GARANTIE FINANCIERE :

LENBOX dispose, conformément à la loi, d’une couverture en Responsabilité Civile Professionnelle et d’une Garantie Financière suffisantes couvrant ses différentes activités réglementées.

Even tables

MIA More IOBSP
Responsabilité civile professionnelle Assureur AIG EUROPE AIG EUROPE
Responsabilité civile professionnelle N° de police RD011385171Y RD011385171Y
Responsabilité civile professionnelle Garantie par sinistre 500 000€ et 800 000€ par période d'assurance 1500 000€ et 2 000 000€ par période d'assurance
Garantie financière Par année d'assurance 115.000 € 115.000 €

PROTECTION DE LA CLIENTELE / TRAITEMENT DES RECLAMATIONS CLIENTS

LENBOX s’engage à apporter de manière permanente au client un service de qualité. Si toutefois le client rencontre des difficultés au niveau de la prestation délivrée et qu’il souhaite faire part de son mécontentement, LENBOX s’engage à :

  • accuser réception de sa réclamation dans un délai de dix (10) jours ouvrables maximum à compter de la date de sa réception, sauf si la réponse elle-même est apportée au client dans ce délai.
  • traiter sa réclamation dans un délai de deux (2) mois maximum entre la date de réception de la réclamation et la date d’envoi de la réponse au client, sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées.
    En toute hypothèse, chaque réclamation sera traitée dans le cadre du processus d’escalade suivant :

1er Niveau de réclamation :

Quel que soit le canal d’arrivée de la réclamation formulée par le client, elle sera transférée à la personne qui est l’interlocuteur habituel du client. La réponse à la réclamation sera adressée par courrier, par email ou éventuellement par téléphone. Il sera précisé au client comment, le cas échéant, saisir le second niveau de réclamation si le mécontentement devait persister en dépit de la réponse apportée. LENBOX s'engage à accuser réception de la réclamation dans les 10 (dix) jours ouvrables suivant sa date de réception (sauf si la réponse à la réclamation est apportée dans ce délai) et à apporter une réponse à la réclamation au maximum dans les 2 (deux) mois suivant sa date de réception (sauf circonstances particulières dont le client sera alors tenu informé).

2ème Niveau de réclamation :

Si la réponse apportée par l’interlocuteur habituel du client au sein de LENBOX n’est pas jugée satisfaisante, le client peut – s’il le souhaite - demander à ce que sa réclamation soit étudiée de nouveau. Dans ce cas, c’est le responsable du processus de traitement des réclamations clients au sein du Cabinet LENBOX qui pourra être contacté et apportera une réponse écrite au client. Ce responsable pourra être contacté par email (bonjour@lenbox.io) ou par courrier à l’adresse ci-dessus.

3ème Niveau de réclamation :

En l’absence de réponse dans les deux mois de sa réclamation initiale ou si le client n’est toujours pas satisfait de la suite donnée à sa réclamation par le niveau précédent, le client a la possibilité, à condition qu’aucune action judiciaire n’ait été engagée, de saisir gratuitement le médiateur par courrier (La Médiation de l’Assurance – Pôle CSCA – TSA 50110 - 75441 PARIS Cedex 09), par Email (le.mediateur@mediation-assurance.org) ou directement via le site internet (www.mediation-assurance.org. À la suite de l’envoi du dossier, le médiateur dispose de 21 jours pour déterminer l’éligibilité du dossier et, dans l’affirmative, l’instruction des pièces du dossier complet aboutit à un avis du médiateur au bout d’un délai maximum de trois (3) mois. Son avis ne s’impose pas et vous laissera toute liberté pour saisir éventuellement le Tribunal français compétent.

Lorsque l’assuré est un professionnel ou une entreprise, le médiateur ci-dessus n’étant pas compétent, une décision sera prise au cas par cas.

REMUNERATION

Pour la distribution de tout contrat d’assurance et/ou tout contrat de crédit, LENBOX est rémunéré par une commission (dont le montant est inclus dans la prime d’assurance et/ou dans le coût du crédit) octroyée par la compagnie d’assurance et/ou l’établissement de crédit qui l’autorise à commercialiser le ou les produits d’assurance et/ou de financement proposés au client, et/ou tout autre avantage économique lié à la distribution dudit contrat d’assurance, soit une combinaison des rémunérations précitées, auxquels peuvent éventuellement s’ajouter des frais de gestion. De surcroît, des frais et/ou honoraires, dont le montant réel aura été communiqué au client préalablement à la signature du ou des contrats, peuvent également être facturés.

UN CREDIT VOUS ENGAGE

Aucun versement de quelque nature que ce soit ne peut être exigé d'un particulier avant l'obtention d'un ou plusieurs prêts d'argent.
Un délai de réflexion de 10 jours est à respecter par l'emprunteur avant de retourner les offres de prêts.
Conformément à l'article L321-2 du code de la consommation "La vente est subordonnée à l'obtention du prêt. Dans le cas contraire, le vendeur devra rembourser les sommes versées par l'emprunteur".
Un crédit vous engage, doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager