Custom Success : responsable de la satisfaction de nos points de vente partenaires

Lenbox est une jeune fintech Lyonnaise créée en 2018. Avec une équipe de 6 Lenboxeurs, nous avons pour mission d’accompagner les points de vente du secteur automobile à augmenter leurs ventes grâce à la mise en place de solutions de financement à destination de leurs clients.

Comment ?

Nous mettons en relation les banques et les points de vente en quelques clics. Aujourd’hui, +1 000 points de vente nous font confiance et bénéficient des offres de 5 grandes banques partenaires.
Nous leurs proposons des solutions de financement (paiement n fois, leasing, crédit) 100% digitales et adaptées à leurs produits/services.
Avec +400M€ de financements traités en 2020, nous sommes à la recherche d’une personne pour chouchouter nos points de vente partenaires.

En relation directe avec l’équipe commerciale et technique, tes principales missions seront les suivantes :

• Être l’interlocuteur.trice privilégié.e de ton portefeuille
• Onboarder et former les nouveaux points de vente et les accompagner dans leurs premiers dossiers
• S’assurer que les partenaires ont bien adoptés la plateforme et les fidéliser
• Développer et mettre en place les outils adaptés pour le suivi de ton portefeuille
• Gérer le SAV et remonter les demandes d’améliorations
• Faire des propositions d’améliorations aux équipes technique et commerciale et suivre les projets

Type de profil recherché :

• Tu as eu une première expérience réussie en relation client, idéalement en B2B (2 – 4 ans)
• Tu es à l’aise à l’oral et à l’écrit avec un excellent relationnel
• Tu es organisé.e et aime travailler en autonomie
• Tu es convaicant.e avec un esprit de gagnant.e
Si tu as déjà travaillé dans le secteur automobile ou du financement serait un plus.

Les avantages :

• Une belle aventure au sein d’une startup en pleine croissance
• Des locaux partagés avec plein d’autres startups géniales
• Une mutuelle (bien sûr) et des tickets resto
• Un poste avec un réel challenge et des possibilités d’évolution super excitante

Type de poste : CDI dès que possible

Tu as envie de rejoindre une jeune startup en pleine croissance, une équipe ambitieuse et un cadre de travail qui te permettra d’avoir un fort impact sur l’évolution de la boîte, alors écris nous sur bonjour@lenbox.io !